Häufig Gestellte Fragen (FAQs)

Produkte:

Frage: Welchen Sicherheitsstandards entsprechen Ihre Produkte?

Antwort: Alle unsere Produkte entsprechen internationalen Sicherheitsstandards und -vorschriften. Jedes Produkt, einschließlich Kinderspielzeug, durchläuft umfassende Sicherheits- und Qualitätsprüfungen.

Frage: Wie kann ich Ihre Produkte reinigen?

Antwort: Unsere Spielsachen können in der Regel mit mildem Seifenwasser und einem feuchten Tuch gereinigt werden. Es ist jedoch wichtig, die produktbezogenen Reinigungshinweise zu beachten. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Produktverpackung oder der Produktseite.

Bestellung und Lieferung:

Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort: Sie können Ihre Bestellung von Ihrem Konto aus verfolgen. Darüber hinaus können Sie den aktuellen Status auf der Website des Kuriers über die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer überprüfen.

Frage: Wie lange dauert es, bis die Lieferung ankommt?

Antwort: Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und Ihrem Standort ab. Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb Österreichs innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert.

Rückgaben und Umtausch:

Frage: Ich möchte ein Produkt zurückgeben, welche Schritte sind zu befolgen?

Antwort: Rückgabeanfragen können über unseren Kundenservice initiiert werden. Detaillierte Informationen zu unserer Rückgabepolitik und den Schritten finden Sie auf unserer Seite "Rückgaben und Umtausch".

Frage: Mein Produkt ist defekt angekommen, was soll ich tun?

Antwort: Bei defekten Produkten empfehlen wir, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden. Es ist wichtig, den Defekt zu beschreiben und ihn gegebenenfalls mit Fotos zu dokumentieren.

Mitgliedschaft und Konto:

Frage: Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Antwort: Um Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu "Kontoeinstellungen" und verwenden Sie die Option "Mitgliedschaft kündigen". Weitere Informationen zu den Kündigungsschritten finden Sie auf unserer Website.

Frage: Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Antwort: Verwenden Sie zum Zurücksetzen Ihres Passworts die Option "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird Ihnen zugesandt.